AI 智能客服与私域

智能客服接待、会话质检、私域触达与用户分层运营

AI 自动接待率
82.6%
人工介入 17.4%
平均首响时长
8 秒
人工客服约 96 秒
会话满意度
97.2%
近 7 日 2,431 次会话
私域可触达用户
5,326
今日新增 128

实时会话队列

4 进行中
实时同步
小鹿同学
抖音尺码咨询
这件风衣有加大码吗?
亲,这款风衣有 M/L/XL/XXL 四个尺码哦~ 加大码建议选 XXL,按您平时的穿着习惯就好,拍下备注尺码我们会帮您核对呢 😊
AI 建议回复(可编辑后发送)

私域用户分层

AI 按消费行为自动分群,支持一键触达

  • 高价值复购客近 90 天复购 ≥2 次
    1,284
    24%
  • 新客待激活首单后 15 天未互动
    2,160
    41%
  • 沉睡唤醒客90 天以上未下单
    872
    16%
  • 价格敏感客仅在活动期下单
    1,010
    19%